Conditions Générales de Vente – À Cette Époque

(Ver­sion mise à jour le 5 novembre 2025)

1. Identification du vendeur

Le site www.acetteepoque.fr est édi­té par :

Direc­teur de la publi­ca­tion : Jean-Fré­dé­ric Amé­dée-Manesme

2. Objet

Les pré­sentes Condi­tions Géné­rales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des rela­tions contrac­tuelles entre À Cette Époque et ses clients dans le cadre de la vente de car­nets, cof­frets cadeaux, de pages web per­son­na­li­sées, de pres­ta­tions d’enregistrements bio­gra­phiques et de ser­vices asso­ciés pro­po­sés sur le site www.acetteepoque.fr.

Toute com­mande implique l’acceptation pleine et entière des pré­sentes CGV.

3. Produits et services

À Cette Époque pro­pose des cof­frets cadeaux et des pres­ta­tions de col­lecte et de trans­mis­sion de récits de vie, réa­li­sées par télé­phone ou visio­con­fé­rence avec un bio­graphe dédié.

Chaque offre pré­cise :

• le conte­nu du ser­vice (nombre d’entretiens, durée, sup­ports remis),
• les tarifs en vigueur,
• les moda­li­tés de livrai­son (fichiers audio, cof­frets phy­siques, cartes pos­tales, car­net, etc.).

Les pho­tos et visuels du site sont non contrac­tuels et peuvent légè­re­ment dif­fé­rer des pro­duits livrés.

4. Commande

Les com­mandes peuvent être effec­tuées en ligne sur le site www.acetteepoque.fr, par télé­phone ou par e‑mail.

La vali­da­tion de la com­mande vaut accep­ta­tion sans réserve des pré­sentes CGV.

Une confir­ma­tion de com­mande est envoyée par e‑mail, accom­pa­gnée du réca­pi­tu­la­tif de la pres­ta­tion choi­sie.

5. Tarifs et paiement

Les prix sont indi­qués en euros TTC.

À Cette Époque se réserve le droit de modi­fier ses tarifs à tout moment, tout en garan­tis­sant le main­tien du prix affi­ché au moment de la com­mande.

Le paie­ment peut s’effectuer :

• par carte ban­caire via une pla­te­forme sécu­ri­sée,
• par vire­ment ban­caire,
• ou par tout autre moyen pré­ci­sé au moment de la com­mande.

La com­mande est consi­dé­rée comme défi­ni­tive à récep­tion du règle­ment inté­gral.

6. Livraison des carnets, des coffrets et prestations

Les car­nets phy­siques sont mis à dis­po­si­tion en ligne et expé­diés sous 7 à 21 jours ouvrés à l’adresse indi­quée lors de la com­mande.

Les cof­frets phy­siques sont expé­diés sous 1 à 2 mois sui­vant la fin de la réa­li­sa­tion de la pres­ta­tion, à l’adresse indi­quée lors de la com­mande.

Les pres­ta­tions d’enregistrement débutent après un pre­mier contact télé­pho­nique et la vali­da­tion du calen­drier des entre­tiens.

Les délais peuvent varier selon la dis­po­ni­bi­li­té des bio­graphes et du par­ti­ci­pant.

À Cette Époque s’engage à infor­mer le client en cas de retard ou d’imprévu.

7 – Durée de validité de l’utilisation

L’inscription à l’un des ser­vices pro­po­sés par À Cette Époque ouvre droit à leur uti­li­sa­tion pen­dant une durée maxi­male d’un (1) an à comp­ter de la date d’inscription.

Au-delà de ce délai, et sauf accord écrit préa­lable, les ser­vices non uti­li­sés (séances, cha­pitres, cof­frets ou cartes pos­tales inclus) seront consi­dé­rés comme expi­rés et ne pour­ront don­ner lieu à aucun rem­bour­se­ment, report ou com­pen­sa­tion.

8. Droit de rétractation

Confor­mé­ment à l’article L221-18 du Code de la consom­ma­tion, le client dis­pose d’un délai de 14 jours à comp­ter de la récep­tion du règle­ment inté­gral pour exer­cer son droit de rétrac­ta­tion, sans jus­ti­fi­ca­tion ni péna­li­té.

Tou­te­fois, ce droit ne s’applique plus dès lors que :

• le béné­fi­ciaire a com­men­cé les entre­tiens,
• ou que la pres­ta­tion imma­té­rielle (pla­ni­fi­ca­tion, pré­pa­ra­tion, bio­graphe dédié) a déjà débu­té avec son accord expli­cite.

En cas de rétrac­ta­tion dans les délais, le rem­bour­se­ment est effec­tué dans un délai de 14 jours à comp­ter de la récep­tion du livret phy­sique retour­né intact.

9. Responsabilité

À Cette Époque s’engage à four­nir un ser­vice conforme, atten­tif et res­pec­tueux.

Sa res­pon­sa­bi­li­té ne sau­rait être enga­gée en cas de :

• force majeure (catas­trophe, mala­die, inter­rup­tion de ser­vice indé­pen­dante de sa volon­té),
• par­ti­ci­pa­tion inter­rom­pue ou refu­sée par le béné­fi­ciaire,
• ou dété­rio­ra­tion du livret phy­sique après livrai­son.

Le conte­nu des récits relève exclu­si­ve­ment de la parole du par­ti­ci­pant ; À Cette Époque ne sau­rait être tenue res­pon­sable des pro­pos tenus ou des sou­ve­nirs évo­qués lors des entre­tiens.

10. Confidentialité et protection des données

Toutes les don­nées per­son­nelles col­lec­tées sont trai­tées dans le res­pect du Règle­ment Géné­ral sur la Pro­tec­tion des Don­nées (RGPD).

Elles ne sont uti­li­sées que pour la ges­tion de la com­mande et la réa­li­sa­tion des pres­ta­tions.

Pour plus d’informations, consul­tez notre Poli­tique de Confi­den­tia­li­té.

11. Propriété intellectuelle

Les sup­ports créés (enre­gis­tre­ments, car­nets, cof­frets, visuels, textes) sont pro­té­gés par le Code de la pro­prié­té intel­lec­tuelle.

Les droits d’auteur des bio­graphes et d’À Cette Époque s’exercent dans le res­pect des droits moraux du par­ti­ci­pant, qui reste pro­prié­taire de son récit per­son­nel.

Toute repro­duc­tion ou dif­fu­sion des conte­nus sans accord préa­lable écrit est stric­te­ment inter­dite.

12. Réclamations

Pour toute ques­tion ou récla­ma­tion, le client peut contac­ter le ser­vice client à l’adresse sui­vante :

📩 contact@acetteepoque.fr
📞 01 56 45 56 45

Nous nous enga­geons à appor­ter une réponse per­son­na­li­sée dans les meilleurs délais.

13. Droit applicable et litiges

Les pré­sentes condi­tions sont régies par le droit fran­çais.

En cas de litige, une solu­tion amiable sera recher­chée avant toute action judi­ciaire.

À défaut d’accord, com­pé­tence exclu­sive est attri­buée aux tri­bu­naux du res­sort de Cré­teil (94).

14. Acceptation des conditions

La vali­da­tion d’une com­mande sur le site www.acetteepoque.fr vaut recon­nais­sance et accep­ta­tion pleine et entière des pré­sentes Condi­tions Géné­rales de Vente.